Shipping policy
Cada vez que recibimos un pedido nos da un brinco el corazón y nos ponemos a trabajar.
Nos gusta hacer las cosas con cariño así que permítenos 48/72h (laborables) para preparar tu pedido con todo el mimo del mundo.
Eso como mucho que ya sabemos que tu pedido lo quieres y lo quieres YA!
Envío gratuito para pedidos superiores a 60€ (válido para envíos a península)
Nuestras tarifas de envío
España peninsular:
4,99€ en pedidos de menos de 59,99€
GRATIS para pedidos de más de 60€
Baleares: 5,99€
Canarias, Ceuta y Melilla: 9,95€
Portugal: 6,99€
Europa: los gastos de envío se calculan en función del país de destino y el peso del total de tu pedido. Si tu pedido supera los 3kg una vez esté preparado y pesado te enviaremos la factura correspondiente a los gastos de envío.
Internacional: los gastos de envío se calculan en función del país de destino y el peso del total de tu pedido. Si tu pedido supera los 3kg una vez esté preparado y pesado te enviaremos la factura correspondiente a los gastos de envío.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Por favor, ten en cuenta que los tiempos de entrega para envíos pueden variar en función de factores ajenos a Cocoloko, como aduanas, retrasos por mal tiempo,… No nos hacemos responsables por posibles retrasos en los tiempos de envío estimados.
Los tiempos de envío podrían tardar más si se trata de periodos especiales (como Navidad) o si hay algún factor que cause un retraso en el servicio de correos.
Tiempos aproximados:
España peninsular: entrega en 24/48 horas desde que tu paquete sale de Cocoloko. Enviamos con Correos Express.
Baleares: 48/72 horas desde que tu paquete sale de Cocoloko. Enviamos con Correos y Telégrafos.
Canarias, Ceuta y Melilla: 3-5 días desde que tu paquete sale de Cocoloko. Enviamos con Correos y Telégrafos.
Europa e Internacional: 5-7 días desde que tu paquete sale de Cocoloko. Habitualmente enviamos con DHL Express o UPS.
Si tu paquete se demora más de 5 semanas en llegar a su destino, escríbenos un email y procederemos a reclamar tu paquete, ya que muchas veces después de hacer una reclamación el proceso de entrega se agiliza bastante.
Puede que en pedidos internacionales se deriven gastos adicionales como tasas de aduanas. Esos importes deberán ser abonados por el destinatario y, en ningún caso, Cocoloko se puede hacer responsable.