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Cambios y devoluciones

Si, por cualquier motivo tu compra no te satisface, tendrás 30 días para devolverla. 

Tendrás que ponerte en contacto con nosotras para que te ayudemos a gestionar la devolución. Para ello escribe un mail a hola@cocoloko.es

Los gastos de envío de la devolución son GRATUITOS y como es lógico, los artículos tienen que llegar en perfecto estado.

Las devoluciones no te costarán nada. Tendrás que llevar los artículos que devuelves a la oficina de Correos que hayas escogido.

En cuanto recibamos los productos y comprobemos que han llegado en buen estado, te realizaremos un cambio o un tíquet regalo para una próxima compra, según lo que hayas escogido al tramitar tu devolución.

Ten en cuenta que no te devolveremos el importe de los gastos de envío de ida.

IMPORTANTE: Queda excluido cualquier producto PERSONALIZADO que haya sido realizado a medida para un cliente (por ej.: sellos téxtiles), talleres online, productos digitales y artículos del apartado “outlet”.

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si has realizado una compra pero te asaltan las dudas tienes 24h para cancelar tu compra y recibir el 100% del importe. Escríbenos para que podamos gestionarlo lo antes posible.

¿Y si no es lo que pedí o llega en mal estado?

Cuidamos mucho todos nuestros envíos y lo preparamos con todo el detalle pero errores los puede tener cualquiera. Si tu pedido no llega en buen estado o hay un error escríbenos a hola@cocoloko.es para que podamos buscar una solución lo antes posible.