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términos y condiciones
GUÍA DE COMPRA
Todos nuestros precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.Los recargos por aranceles, tasas de aduana y similares correrán a cargo del destinatario.
Si eres de Canarias, Ceuta o Melilla avísanos antes de realizar un pedido para que podamos guiarte para que puedas tramitarlo sin pagar IVA.
Cocoloko se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
MÉTODOS DE PAGO
En Cocoloko puedes pagar a través de ShopPay (con tu tarjeta de crédito o débito), a través PayPal (desde tu cuenta o con tu tarjeta). El pago a través de Paypal tiene un pequeño recargo que verás reflejado antes de realizar el pago.
También puedes pagarnos por Transferencia Bancaria (recibirás los detalles tras realizar el pedido) o en efectivo si vienes a recoger tu pedido a nuestra oficina.
SEGURIDAD
Con cualquier de los métodos de pago tus datos están totalmente asegurados. Los pagos con
ShopPay y con Paypal se realizan desde entornos y plataformas seguras con certificados SSL. Nunca conoceremos ni los datos de tu tarjeta bancaria ni de tu cuenta (en caso de realizar una transferencia)
CANCELACIONES
Si has realizado una compra pero te asaltan las dudas tienes 24h para cancelar tu compra y recibir el 100% del importe. Escríbenos para que podamos gestionarlo lo antes posible.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si, por cualquier motivo tu compra no te satisface, tendrás 30 días para devolverla.
Los gastos de devolución son GRATUITOS y como es lógico, los artículos tienen que llegar en perfecto estado.
Puedes tramitarla desde nuestro PORTAL DE DEVOLUCIONES
Las devoluciones fáciles y rápidas. Una vez hayas tramitado la devolución y generado tu etiqueta, tendrás que llevar los artículos que devuelves a la oficina de Correos que hayas escogido.
También puedes traerlo personalmente a nuestras oficinas.
En cuanto recibamos los productos y comprobemos que han llegado en buen estado, te realizaremos un cambio o un tíquet regalo para una próxima compra, según lo que hayas escogido al tramitar tu devolución.
Ten en cuenta que no te devolveremos el importe de los gastos de envío de ida.
IMPORTANTE: están excluidos de esta regla cualquier producto digital y/o personalizado.
Si te encuentras fuera de España y quieres tramitar una devolución, ponte en contacto con nosotras para encontremos una solución que se adapte a tus necesidades.
MI PEDIDO ES UN REGALO
Nos encanta que regales productos Cocoloko! Queremos que tu regalo triunfe así que escríbenos si quieres que añadamos una nota especial.
Para ello, sírvete del apartado «notas del pedido» que encontrarás al final de la compra cuando introduzcas tus datos de envío y facturación.
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