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Cada vez que recibimos un pedido nos da un brinco el corazón y nos ponemos a trabajar.

Nos gusta hacer las cosas con cariño así que permítenos 24/48h (laborables) para preparar tu pedido con todo el mimo del mundo.

TARIFAS DE ENVÍO:

España peninsular: 3,99€ en pedidos de menos de 49,99€
GRATIS para pedidos de más de 50€

Envío Express Península: 5,99€ para pedidos de cualquier importe. (Solo válido para entregas peninsulares).

Baleares: 5,95€

Canarias, Ceuta y Melilla: 8,95€

Portugal: 8,95€

GRATIS para pedidos de suscripción a España y Portugal.

Europa: Los gastos de envío se calculan en función del país de destino y el peso del total de tu pedido. Podrás ver el importe total antes de finalizar la compra.

Internacional: los gastos de envío se calculan en función del país de destino y el peso del total de tu pedido. Podrás ver el importe total antes de finalizar la compra.

TIEMPOS DE ENTREGA:

Solemos preparar los pedidos en 24/48 horas. A esto hay que sumarle los plazos de envío de los operadores logísticos:

España peninsular: entrega de 3 a 5 días desde que tu paquete sale de Cocoloko. Enviamos con CTT y Correos Express.

España peninsular, envío express: Se envía en el mismo día si el pedido se realiza antes de las 13hrs y lo sueles tener en 24/48 horas.

Baleares: 3-5 días desde que tu paquete sale de Cocoloko. Enviamos con CTT y Correos y Telégrafos.

Canarias, Ceuta y Melilla: 3-5 días desde que tu paquete sale de Cocoloko. Enviamos con Correos y Telégrafos.

Europa: 5-7 días desde que tu paquete sale de Cocoloko. Habitualmente enviamos con UPS y DHL Express.

Resto del mundo: 5-10 días desde que tu paquete sale de Cocoloko. Habitualmente enviamos con UPS y DHL Express.

Si así lo deseas, podemos entregar tu pedido en una oficina de Correos. Déjanos una observación en tu pedido con la oficina a la que quieres que lo enviemos y así lo gestionaremos.

Por favor, ten en cuenta que los tiempos de entrega para envíos pueden variar en función de factores ajenos a Cocoloko, como aduanas, retrasos por mal tiempo,…

No nos hacemos responsables por posibles retrasos en los tiempos de envío estimados.

Los tiempos de envío podrían tardar más si se trata de periodos especiales (como Navidad) o si hay algún factor que cause un retraso en el servicio de correos.

Puede que en pedidos internacionales se deriven gastos adicionales como tasas de aduanas. Esos importes deberán ser abonados por el destinatario y, en ningún caso, Cocoloko se puede hacer responsable.

En Cocoloko puedes pagar a través de ShopPay (con tu tarjeta de crédito o débito). Se realiza desde una plataforma segura totalmente encriptada con SSL.

También puedes pagar con Paypal (durante el proceso de pago serás redirigido a tu cuenta de Paypal)

Si lo prefieres puedes hacernos Transferencia bancaria. Selecciona esta modalidad al completar tu compra y recibirás nuestros detalles bancarios en la confirmación de tu pedido. Ten en cuenta que los plazos de preparación y envío pueden demorarse hasta que recibamos el ingreso. Puedes agilizarlo enviándonos el justificante bancario por e-mail.

¿Cómo realizo una devolución?

Si, por cualquier motivo tu compra no te satisface, tendrás 30 días para devolverla. 

Los gastos de devolución son GRATUITOS y como es lógico, los artículos tienen que llegar en perfecto estado.

Puedes tramitarla desde nuestro PORTAL DE DEVOLUCIONES

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si has realizado una compra pero te asaltan las dudas tienes 24h para cancelar tu compra y recibir el 100% del importe. Escríbenos para que podamos gestionarlo lo antes posible.

¿Y si no es lo que. pedí o llega en mal estado?

Cuidamos mucho todos nuestros envíos y lo preparamos con todo el detalle pero un error lo puede tener cualquiera.

Si tu pedido no llega en buen estado o hay un error escríbenos a info@cocoloko.es para que podamos darte una solución lo antes posible.